Rénovation/relooking hall accueil hôtel : Améliorer l'accueil des clients
Notre dosier sur l’agencement d’un hall d’hôtel parle de l’importance de ce lieu d’arrivée des clients comme l’élément déclencheur de leur séjour. Le hall d’accueil n’est autre que la vitrine de votre hôtel et quelques secondes suffisent aux clients pour être conquis ou pas.
Un hôtel prospère et dynamique revoit sa décoration et son relooking tous les 5 ans environ avec un objectif d’attirer de nouveaux clients, mais aussi de surprendre les clients les plus fidèles par une qualité d’accueil accrue et davantage de services. Voyons les améliorations que vous pouvez apporter à votre hall d’accueil pour augmenter la satisfaction de vos clients.
Rénovation/relooking de votre hall d’accueil, l’impact
La décoration vieillissante d’un établissement hôtelier ne passe pas inaperçue et nécessite tous les 5 ou 6 ans d’être repensée, notamment, le hall d’accueil qui joue un rôle prépondérant dans la satisfaction des clients. Le processus de réservation des clients a changé depuis quelques années et 90 % des consommateurs se rendent sur internet pour choisir leur hôtel.
En plus des photos qu’ils regardent attentivement, les clients lisent les avis laissés par de précédents utilisateurs et ils en tiennent compte. Tout cela pour mettre l’accent sur l’intérêt que présente une rénovation de votre hall d’accueil dans les moindres détails et l’impact sur votre CA.
Les halls d’accueil relookés qui plaisent le plus
De nombreux hôtels se veulent sensibles au développement durable et créent une ambiance sonore aux sons naturels (oiseaux, chutes d’eau, vagues) et aux senteurs de plantes et de forêts qui plongent les clients, dès leur arrivée dans le hall d’accueil, dans un univers de charme et de douceur verdoyant.
D’autres établissements se veulent à l’inverse, plus modernes et innovent avec des bornes tactiles et des murs tapissés d’écrans pour les clients qui franchissent le hall d’accueil dans une ambiance olfactive ambre/épices qui appuie l’image recherchée par l’hôtel.
Une rénovation/relooking qui ne laisse rien au hasard et propose aux clients une bonne association entre le parfum d’ambiance, la musique qui convient à l’ambiance et la décoration qui complète l’image d’un hall d’hôtel en lien avec ses clients.
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